Suporte

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Para suporte tecnico, cobranca, acesso a conta, privacidade ou operacao da live, use o canal oficial abaixo.

O que incluir no pedido

  • descricao objetiva do problema
  • plataforma usada: iPhone, iPad ou Android
  • versao do app, se disponivel
  • email usado no login
  • prints, horario aproximado e passos para reproduzir

Pedidos relacionados a dados

Para exclusao de conta, anonimizacao de dados ou outras demandas de privacidade, consulte tambem /delete-account.

Denuncia de conteudo ilicito ou abusivo

O conteudo transmitido em uma live e de responsabilidade exclusiva do usuario que a opera, conforme os Termos de Uso. Ainda assim, se voce identificar conteudo transmitido atraves do Minha Live que considere ilicito, abusivo ou que viole direitos de terceiros, use o canal oficial acima com o assunto Minha Live - Denuncia de conteudo, descrevendo o ocorrido, a live envolvida e, se possivel, data e horario aproximados. Analisaremos o pedido e, quando cabivel, tomaremos as providencias tecnicas ao nosso alcance.

Prazo de atendimento

Buscamos responder o quanto antes, mas nao ha prazo de resposta garantido (SLA) para o canal de suporte. Para questoes urgentes de conta ou cobranca, inclua o maximo de detalhes possivel para agilizar a analise.